01Pulse · Gestion du compte

Supprimer votre compte Pulse.

Cette page publique de Ward & Raven explique comment demander la suppression définitive de votre compte Pulse et ce qu’il advient des données associées.

Depuis l’application Pulse

C’est la procédure la plus directe. Elle permet d’initier la suppression sans passer par un appel téléphonique ni par un échange avec le support.

1Ouvrez Pulse et accédez à Profil.
2Dans la section Compte, sélectionnez Supprimer le compte.
3Lisez l’avertissement, puis confirmez la suppression.
4Pulse vous demande de confirmer à nouveau votre identité avec votre mode de connexion : mot de passe dans l’application, Google ou Apple.

Pulse affiche Suppression en cours pendant le traitement, Suppression terminée uniquement après la purge des données personnelles, la révocation Apple applicable et la suppression Firebase Auth, ou Suppression incomplète avec une référence et la possibilité de réessayer. Aucune confirmation définitive n’est affichée avant la fin de toutes les étapes.

Si vous n’avez plus accès à l’application

Vous pouvez envoyer une demande à Ward & Raven depuis le Web. Le lien ci-dessous ouvre un courriel prérempli vers l’adresse réellement désignée pour les demandes liées aux données personnelles.

Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Pulse.
Confirmez explicitement que vous demandez la suppression définitive du compte et des données associées.
N’envoyez jamais de mot de passe, de pièce d’identité ni de donnée sensible dans votre message.

Envoyer la demande de suppression

Ward & Raven ne vous demandera jamais votre mot de passe. L’adresse de contact utilisée est contact@wardandraven.com, déjà publiée comme contact pour les données personnelles.

Vérification de l’identité

Pour une demande Web, Ward & Raven compare l’adresse utilisée avec l’adresse du compte Pulse et envoie la confirmation à cette même adresse. La suppression n’est lancée qu’après confirmation depuis l’adresse associée. Cette vérification porte sur le contrôle de l’adresse e-mail ; aucun mot de passe n’est demandé.

Données supprimées

La fonction serveur Pulse purge d’abord les données personnelles, révoque ensuite l’autorisation Apple lorsque ce mode de connexion est lié, puis supprime l’utilisateur Firebase Auth en dernier. Le déclencheur de suppression Firebase reste un filet de sécurité. La purge couvre les catégories suivantes lorsque ces données existent pour le compte.

Compte et profil

Compte Firebase Authentication, profil utilisateur Pulse, préférences, codes Ward & Raven, invitations, demandes d’intérêt communautaire et états personnels de progression.

Contacts, alertes et entraide

Contacts de confiance, liens réciproques vers le compte, alertes reçues ou créées, réponses d’entraide, signalements de sécurité, blocages et notifications techniques associées.

Fichiers et communications

Avatar, photos de signalements, fichiers rattachés à un foyer supprimé, messages en attente et audits de livraison d’e-mails associés au compte.

Préférences e-mail

Le contact e-mail correspondant est supprimé de Brevo afin qu’une suppression de compte ne laisse pas une adresse active dans la liste de communication Ward & Raven.

Données partagées, anonymisées ou conservées temporairement

Certaines données ne sont pas supprimées au même instant lorsqu’elles sont partagées avec d’autres personnes ou déjà transformées en mesures sans identifiant de compte.

Foyer partagé avec d’autres membres

Durée: Jusqu’à la suppression du foyer partagé par ses membres restants.
Raison: Maintenir les données communes nécessaires aux autres membres du foyer.

Pulse retire votre identifiant de la liste des membres, réattribue l’administration si nécessaire, supprime votre partage de besoins fonctionnels et retire votre identifiant des lieux ou complétions que vous aviez créés. Le foyer et ses données communes restent disponibles aux autres membres. Si vous étiez la dernière personne du foyer, le foyer, ses sous-collections et ses fichiers sont supprimés.

Signalement citoyen créé dans Pulse

Durée: Jusqu’à 30 jours après la date d’expiration du signalement, puis suppression par un traitement exécuté chaque jour.
Raison: Clôturer le signalement et assurer la suppression cohérente de ses copies, réponses et éléments techniques.

Dès la suppression du compte, le signalement est fermé et retiré de la carte. Le texte libre, l’adresse précise, l’identité de l’auteur et les photos sont supprimés. Seule une version structurée désidentifiée — titre générique, type de risque et position approximative — peut subsister temporairement avant la purge complète.

Événements de mesure du Parcours de Résilience du Foyer

Durée: Au plus 90 jours après la création de l’événement ; les contributions pseudonymisées expirent 180 jours après le début de leur période de mesure.
Raison: Produire des mesures privées, éviter les doubles comptes et appliquer les seuils de confidentialité.

L’identifiant utilisateur, l’identifiant et le chemin du foyer ainsi que l’identifiant de session sont retirés lors de la suppression. Les métriques agrégées restantes ne contiennent pas d’identifiant individuel et les groupes de moins de 10 foyers sont masqués.

État courant d’une action partagée

Durée: Pendant la durée de vie du foyer partagé ; l’événement historique associé expire 90 jours après sa création.
Raison: Conserver l’état commun utile aux autres membres sans conserver l’identité de la personne supprimée.

Pour les actions d’organisation partagées, Pulse supprime l’identifiant de la personne qui a complété l’action et marque l’auteur comme supprimé. L’état commun peut rester rattaché au foyer, sans identifiant de compte.

Échanges d’une demande envoyée depuis le Web

Durée: 30 jours après la clôture de la demande.
Raison: Permettre le suivi d’une confirmation tardive ou la correction d’un incident de traitement.

Les courriels complets, leurs éventuelles pièces jointes et les échanges de vérification sont ensuite supprimés. Ward & Raven ne demande ni mot de passe, ni pièce d’identité, ni donnée sensible pour cette procédure.

Preuve minimale du traitement d’une demande Web

Durée: 5 ans après la clôture de la demande, puis suppression.
Raison: Démontrer le traitement de la demande et permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en cas de contestation.

Cette archive intermédiaire à accès restreint contient uniquement l’identifiant de la demande, ses dates de réception, de vérification et de clôture, son résultat, la version de la procédure appliquée et des empreintes HMAC pseudonymisées de l’adresse e-mail ou de l’identifiant du compte. Elle ne contient ni adresse e-mail en clair, ni corps de message, ni pièce jointe, ni donnée Pulse.

Données partagées avec des contacts

Les contacts de confiance stockés sous votre compte sont supprimés. Les références réciproques vers votre compte sont également supprimées chez les contacts liés. Les copies d’alertes qui leur avaient été envoyées sont supprimées à partir de la liste serveur des destinataires.

Signalements qui ont été visibles publiquement

Un signalement citoyen n’est pas maintenu publiquement sous votre identité. Il est immédiatement désactivé et masqué de la carte ; ses données privées sont supprimées. La version désidentifiée temporaire décrite ci-dessus est ensuite supprimée selon la fenêtre de 30 jours après expiration.

Informations complémentaires

Politique de confidentialité Données & RGPD Exigence de suppression de compte Google Play Suppression de compte dans une app — Apple

Dernière mise à jour : 24 août 2026.